[병원계 소식] 5월 27일
[병원계 소식] 5월 27일
  • 의사신문
  • 승인 2020.05.27 17:44
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■ 한림대 강남·동탄 성심병원 ‘한림스마트봇’ 정식 운영

한림대 강남·동탄성심병원은 22일부터 환자 맞춤형 AI 챗봇 ‘한림스마트봇’을 정식 도입해 운영에 들어갔다고 27일 밝혔다.

한림스마트봇은 국내 의료기관 최초로 처방전달시스템(OCS)가 연동되어 실시간 환자의료 정보가 반영될 수 있도록 설계하여 환자 개인 맞춤형 서비스에 최적화된 시스템이다. 또한, 기존 환자용 고객가이드앱, 카카오톡, 네이버 톡톡 등의 플랫폼으로도 이용할 수 있어 사용자의 접근성을 높였다.

또한 자연어처리 기술로 학습한 알고리즘을 통해 병원 이용 전반부터 진료시간표, 진료과 정보, 교수진 소개 등을 확인해볼 수 있다. 교수의 학회 참석 및 휴가 등의 변동사항을 실시간 반영 된 진료정보를 챗봇 기능을 통해 확인할 수 있다.

이영구 한림대강남성심병원장은 ”우리 병원은 한림스마트봇 도입으로 4차 산업혁명 시대에 선도적으로 대응하며 디지털·스마트 병원으로 거듭나고 있다“며 ”환자가 한림스마트봇으로 진료예약 변경·취소 업무, 기본적인 질문에 대한 응대 및 안내 등을 언제 어디서든 편리하고 쉽게 이용할 수 있을 것으로 기대된다“고 말했다.


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