건강보험심사평가원(원장·강윤구) 고객센터 상담사로 근무하는 박은하 상담사가 지난 11일 서울 홍은동 그랜드호텔 컨벤션홀에서 열린 ‘2011년 한국고객센터기술경영컨퍼런스’에서 ‘베스트 콜센터 요원상’을 수상했다.

지식경제부 지정 연구소인 한국콜센터산업정보연구소 주최로 매년 개최되고 있는 ‘한국고객센터기술경영컨퍼런스’는 고객센터의 고객감동 창출과 지속적 운영혁신 방향을 제시하며, 고객센터의 근간이 되는 상담사의 자긍심 고취를 위해 우수상담사를 선정하고 있다.

심평원 고객센터는 지난 4월 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2011년 한국의 우수콜센터’ 선정에 이어, 6월에는 ‘ISO9001(품질경영시스템) 인증 획득’ 등 명실공히 고객센터의 우수성을 대내·외에 인정받았다.

표혜미 기자