경희대 동서신의학병원(원장·허주엽)은 최근 직원 상호간 칭찬 메시지를 전달해주는 ‘브라보(bravo) 카드제’를 도입했다.
‘브라보(bravo)’는 ‘잘한다’ ‘좋다’ ‘신난다’ 따위의 뜻으로 외치는 소리로 이탈리어이다. 병원 내 칭찬문화 캠페인을 통해 직원들로 하여금 신바람 나는 업무 환경과 밝고 긍정적인 서비스 문화를 창조하고자 하는 취지를 표현하고 있다.
‘브라보(bravo) 카드제’는 직원 상호 간 고마운 마음을 표현하고 싶을 때, 병원 곳곳에 비치된 카드함에 칭찬 메시지를 작성, 접수하면 된다. 접수된 브라보 카드는 격월 집계, 사내 메일을 통해 칭찬직원에게 전달된다. 최다 수령자에게는 문화상품권을, Best 칭찬 내용에는 커피상품권 그리고 최다 발급부서에는 다과용 상품권이 제공된다.
또한 칭찬온도계를 부서마다 비치하여 칭찬 현황을 쉽게 파악하고, 칭찬온도계가 36.5℃(1인당 월 평균 4건 이상의 칭찬 접수 기준) 이상을 유지하도록 독려하고 있다.
더불어 하반기에는 ‘찬찬찬 페스티벌’을 개최하여 칭찬 역할극 발표, 칭찬 특강 등 칭찬문화 활성화를 위한 다양한 이벤트를 진행한다.
김동희
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