가톨릭의대 성바오로병원 원내친절 강사팀이 지난 24일 접점부서 직원 6차 교육을 시작으로 성공적인 ‘2007년 직원친절교육’을 위한 힘찬 발걸음을 내딛었다.
이미 2차에 걸쳐 용역직원 교육을 성공적으로 마친 바 있는 원내친절 강사팀은 ‘2007년 바오로의 핵심가치 구현을 위한 서비스 표준안’을 기반으로 한 ‘고객중심의 의사소통 증진’을 2007년 교육주제로 정하고, 고객의 입장에서 한 번 더 생각하는 자세에 대한 교육을 진행한다는 계획이다.
또한 원내친절 강사팀은 효과적인 교육을 위해 이번 주제를 △고객과의 의사소통에서 오는 어려움을 확인하고 효과적으로 의사소통을 하기 위한 방법(도입) △생활 속에서 경험하는 서비스의 현실 확인을 통한 개선안 도출(전개) △생명존중의 의미를 직접 몸으로 경험하고 마음으로 느껴보며 실천을 다짐(종결)하는 등의 세 부분으로 나눠 시행한다고 밝혔다.
한편 2007년 교육은 성바오로병원 내 전 교직원과 용역직원들을 대상으로 오는 12월말까지 진행될 예정이다. 김동희
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