이용자중심의 디자인 및 서비스로 고객만족도 향상
국민건강보험공단(이사장 직무대리 한문덕)은 노인장기요양보험 홈페이지를 새로운 모습으로 개편해 지난 10일부터 서비스를 제공하고 있다고 밝혔다.
개편한 홈페이지는 이용자 편의성과 디자인을 개선하여 세련미를 더하였으며 장애인이나 고령자가 일반인들도 쉽게 이용할 수 있도록 개선했다.
이번 웹 서비스 개선사업은 '장애인차별금지법'을 근간으로 신체적인 제약으로 인터넷 서비스 이용이 어려운 장애인이나 고령자가 일반인들과 같이 홈페이지를 쉽게 이용할 수 있도록 한 것으로 홈페이지 내 문자를 음성변환, 글씨확대 기능, 동영상 자막 등 기존의 서비스를 한층 업그레이드해서 홈페이지 이용편의성을 높였다.
특히, 이용자중심의 화면설계, 웹 표준화 및 접근성 향상, 요양기관 종사자들의 고충을 나눌 수 있는 서비스 확대, 홈페이지 접속추이에 따른 신호등 알림기능, SNS 서비스 등 장기요양기관 종사자 구인·구직 코너 등을 개발하여, 한층 새로운 고객서비스를 제공하게 되었으며 향후 지속적인 민원서비스의 추가개발과 기능향상을 도모할 예정이다.
또한, 홈페이지 개편 오픈기념으로 11월중 경품 이벤트 행사를 실시할 예정이며, 이벤트 응모방법은 회원 누구나 참여 할 수 있고 추첨을 통하여 경품을 지급한다. 자세한 내용은 노인장기요양보험 홈페이지에 추후 게시 할 계획이다.
홍미현 기자
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