건보공단 임직원 고객센터 현장체험 실시
이번 행사는 고객중심경영을 강화하는 차원에서 고객의 소중한 소리를 듣고 경영에 반영함은 물론, 상담직원들의 어려움을 직접 체험하기 위해서 마련됐다.
조국현 상임이사는 “건강보험 자격·보험료 등 고객과의 상담내용을 청취한 후에, 현장의 상담원들에게 새롭게 시행되는 4대 사회보험 징수통합업무의 원활한 서비스를 위해 최선을 다해 줄 것”을 당부했다.
건보공단 고객센터는 일일 10만 여건의 상담이 이뤄지고 있는 공공기관 최대 규모로서 ‘국민을 건강하게, 고객을 행복하게’라는 슬로건을 내걸고 고객감동실현을 위하여 노력하고 있다.
표혜미 기자
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