영남대병원(원장·서재성)은 지난 19일 오후 1시30분 병원 1층 대강당에서 ‘2008년도 자원봉사자 교육’을 개최했다. 이날 교육은 고객접점부서 등에서 고객안내를 담당하는 자원봉사자 148명을 대상으로 사회사업팀에서 주최한 것.

고객만족으로 신뢰받는 병원을 만드는데 사각지대에서 고생이 많은 협력업체 직원(주차·미화원)이나 자원봉사자 같은 분들의 대고객 친절 응대가 필수적으로 병원 이미지 제고에 큰 역할을 담당하고 있는 것은 두말할 나위 없는 사실.

이에 따라 마련된 이번 교육에는 안윤정 사회복지사(사회사업팀)가 ‘병원 자원봉사자 운영관리 원칙과 역할’에 대해, 이승희 CS 전담강사(CS 강사팀)가 ‘봉사활동을 통한 건강한 웃음, 행복한 병원’에 대한 강의로 오후 3시까지 계속됐다.

병원 관계자는 “이런 자원봉사자 교육을 꾸준히 함으로써 봉사활동의 노고를 치하함은 물론 방문한 모든 고객들이 우리의 진심어린 노력을 통해 친절한 병원이란 인식을 갖게 하는 계기가 될 것”을 기대했다.

김동희

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