개원초기 병원내부경영을 위한 컨셉만들기　개원초기에 병원내부에 필요한 경영요소는 무엇이 있을까?골든와이즈닥터스에서 개원컨설팅을 진행하며 확실하게 깨달은 것이지만, 경영요소를 확인하기에 앞서 마케팅을 위해 만들어진 병원의 핵심경쟁력을 확인해야 한다. 핵심경쟁력이 확보되어야 핵심경쟁력에 맞는 전략이 만들어지며 전략이 있어야 경영에 필요한 병원의 행동지침이 만들어진다. 보통은 이런 행동지침을 단지 CS교육을 통해 병원직원들에게 요구하는 것이 일반적이다.하지만, CS교육에서는 병원의 핵심경쟁력을 찾거나 병원의 전략을 구축하는 과정은 생략되어 있다. 사실 이 과정을 CS교육에서 만들어내기는 매우 어려운 일이다.초기 CS교육에서 놓치는 것이 바로 이 부분이라 생각한다. 전략에 맞추어 CS교육의 커리

상속/증여 재산평가와 절세전략　상속, 증여세를 계산하기 위한 가장 첫 번째 단계가 재산평가라 할 수 있다. 대상 재산의 경제적 가치를 법정 기준에 맞게 평가하는 것으로, 상속개시일 또는 증여일 현재의 시가에 따르며, 시가에 해당하는 가액을 산정하기 어려운 경우에 한해 보충적 평가방법에 따른 기준시가 등의 가액으로 할 수 있다.또 저당권 등이 설정된 재산의 경우에는 시가와 그 재산이 담보하는 채권액 등을 비교하여 큰 금액을 그 재산가액으로 하게 되어있으므로 놓치지 않게 유의해야 한다.시가란 불특정 다수인끼리 자유로이 거래가 이루어진 경우에 통상적으로 성립된다고 인정되는 가액을 말하며, 상속개시일 전후 6개월(증여의 경우 3개월) 이내에 평가대상 재산에 대한 매매가액이 있거나 감정평가가액이 있는

지상 120m 높이 구름다리 건너 `나홀로 산행' 시작서울시의사산악회(서의산)에서는 지난 2003년 일본의 북알프스 등반을 시작으로 해마다 해외 산행을 한다. 금년에는 불탄절 연휴를 이용해, 5월24일부터 3박4일 일정으로 일본 홋카이도에 있는 리시리다케 등반을 한다고 한다. 작년 해외 산행시 아버님 기일과 겹쳐 해외 산행을 동행하지 못한 나는 금년에는 의무적으로 해외 산행에 동참 하려고 했으나, 피치 못할 사정이 있어 못 가게 됐다. 아쉬운 마음에 해외산행 출발 당일에 오산(불암산, 수락산, 사패산, 도봉산, 북한산) 종주를 했다.새벽 3시에 일어나 30도 가까운 무더운 날씨에 15시간이라는 힘들고 긴 산행을 하고 나니 다음 날인 부처님 오신 날에는 불교의 나라 태국의 수도 방

서울시의사회 주최 `감염병 대응체계 확립을 위한 공청회' 주제 발표메르스 사태에서 드러난 국가 보건의료체계의 문제점　■시작하며치료제가 없는 감염성 질환의 관리는 역학적 관리가 중요하다. 의사와 국민 그리고 국가의 체계적인 역할 분담이 필요하며 현재와 같이 국가가 건강보험제도를 통해 전체적인 의료를 통제하는 상황이라면 국민의 생명권이 달린 보건의료문제에 대해 국가는 철저한 사전 준비를 통해 초기에 차단할수 있어야 했다.하지만 메르스가 상륙했음에도 일차보건의료는 작동하지 않았고 삼차 의료기관까지 이르러서는 의료진과 보호자에게 까지 확산됐다. 의료기관들은 피해속에서 사투를 벌여야 했지만 사망자가 발생하면서 공기감염에 대한 공포까지 확산됐고 경제는 더욱 침체됐다.메르스 확산은 지구촌의 문제

소규모 병의원 개원시에도 적용할 수 있는 마케팅  〈2〉 핵심경쟁력(컨셉)을 발견하기 위해서는 환경분석 단계에서 4가지 요소를 파악하는 것이 중요하다. 이것을 보통 4C분석이라 하는데, 4C는 시장분석(Channel분석), 경쟁사분석(Competitor분석), 고객분석(Customer분석), 자사 분석(Company분석)을 의미한다.첫번째, 시장분석의 프로세서는 `시장 현황분석 → 시장에서의 성공요소 분석 → 시장에서의 기회&위협 파악'의 순으로 진행한다.두번째, 경쟁자 분석의 프로세스는 `경쟁자 현황/ 역량 파악 → 경쟁사의 성공 요소 파악 → 경쟁사의 전략 & 약점파악' 의 순으로 진행한다.세번째 고객분석은 `나의 고객은 누구인가? → 고객의 발전과정 확인 → 구매 인구파악 → 구매

소규모 병의원 개원시에도 적용할 수 있는 마케팅  〈1〉　소규모의 병의원 개원시 투자하기 쉽지 않은 분야가 마케팅이다. 특히, 이 부분은 비보험 진료를 위주로 진료하는 병의원(이하 `비보험과'라 함)보다 보험 진료 위주의 진료를 하는 병의원들(이하 `보험과'라 함)에 일반적으로 나타나는 현상이다. 보험과는 비보험과와 달라서 마케팅 비용대비 수익을 창출하는 것이 쉽지 않은 것이 사실이다.하지만, 소규모이거나 보험과이기에 마케팅 활동 자체가 덜 중요하고 대규모이거나 비보험과이기에 더 중요한 것이 아니라 생각한다. 마케팅 활동자체를 인식하는 자세부터 달라져야 한다.■마케팅의 근본은 무엇일까?많은 분들이 마케팅을 마케팅적 지식이나 전문 기술, 전문적인 방법론으로만 인식하고 있다. 생활에서 접근하는

과거 세계적인 유행병으로 국민들의 관심을 끌었던 전염병은 콜레라나 장티푸스 같은 세균성 감염병이었다. 그러나 생활환경의 개선과 적극적인 예방접종 그리고 일단 발병해도 효과적인 항생제 치료가 가능해지면서 전염병도 이겨 나갈 수 있다고 사람들은 생각했다.이런 막연한 안심감에서 전염병에 대한 1차 예방을 담당하는 방역에 대한 관심이 소홀해지기 시작했으며 우리나라도 불과 10명의 비전문가가 질병관리본부에서 한시적으로 일하고 있다는 사실이 이번 메르스 사태를 겪으면서 알려졌다.우리가 이렇게 방역 대책에 손을 놓고 있는 사이에도 전 세계적인 유행병은 끊이지 않고 있으며 특히 세균과 임무를 교대한 바이러스가 새로운 전염병의 주범으로 등장했다. 사실 2003년 사스의 대 유행전까지 바이러스는 공포의 대상이

병원 세무에 대한 준비는 어떻게 하는 것이 좋은가  〈2〉6. 의료기관개설신고는 어떻게 하는가?- 의료기관개설신고서 및 진료과목, 시설정원 등의 개요설명서 작성- 의사면허증, 전문의자격증, 의료인면허증 사본 준비- 건물평면도 및 구조 설명서 준비- 의료보수표 준비- 진단용 방사선 발생장치가 있는 경우는 `진단용방사선발생장치신고서 작성, 진단용방사선 발생장치 및 방어시실 검사성적서 발급, 방사선 관련 종사자 신고서 작성시 원장명으로 등록, 의료장비제조허가증 장비업체로부터 발급받기, 의료기기 양도받은 후 사용시 양도신고필증원본 발급받기' 등을 확인함- 사업자등록신청이 우선적으로 필요한 경우 사업계획서와 인테리어 계약서 등을 추가하고 의료기관개설신고필증을 발급 받기- 요양기관개설신고:

지난 5월 중동을 다녀온 여행자에서 첫 번째 메르스 환자가 발생하고 아무도 모르는 사이에 확진 환자가 급속도로 증가하여 전 국민을 공포와 불안에 떨게 만들었다. 정부와 의료기관이 제각기 메르스 확산 방지 및 퇴치를 위한 비상사태에 이르렀으나 초기 대응의 미숙으로 환자는 더욱 확산되어 심한 혼란으로 각종 행사가 취소되고 전 세계에서 한국 방문 취소 사태로 국가적 명예 실추와 경제적 타격을 입었다.이번 메르스 대란이 우리에게 주는 시사점은 여러 가지가 있겠으나 가장 중요한 문제점 몇가지를 생각해 본다.첫째, 질병 자체를 정확히 직시하지 못하고, 과소평가하여 소극적 대응으로 폭발적 감염이 발생하는 우를 범하였고, 한편으로는 과잉 반응으로 국민들에게 공포와 불안을 주었다.둘째, 정보를 공유하지 않고

병원 세무에 대한 준비는 어떻게 하는 것이 좋은가  〈1〉`병원세무'라는 단어를 사용했지만, 병원세무가 일반적인 세무와 특이하게 다른 점이 있는 것은 아니다. 병원세무는 회계의 기본적인 개념 중에서 세무회계를 말하는 것인데, 회계는 크게 재무회계, 관리회계, 원가회계, 세무회계로 나누어진다. 재무회계는 기업의 외부정보 이용자인 투자자나 채권자 등에게 경제적 의사결정에 유용한 정보를 제공하는 것을 목적으로 하는 회계이고, 관리회계는 내부정보 이용자인 경영자(병원장)에게 관리적 의사결정에 유용한 정보를 제공할 것을 목적으로 하는 회계이다.원가회계는 관리회계에 포함되어 구분되며 기업(병원)이 생산, 공급하는 재화 또는 용역의 생산원가를 계산하는 회계를 말하는데 통상 병원에서는 원가회계를 중점적으로

자연의 위대함을 느끼고 싶다면 노르웨이 피요르드를 대표선수로 꼽는다. 수많은 영화 속의 한 장면에 너무나도 많이 등장하는 노르웨이 피요르드 여행은 크루즈 여행과 함께 여행의 백미로 꼽힌다. 수직으로 솟은 높이의 절벽에서 떨어지는 폭포와 협곡, 그리고 수천만 년 전에 빙하가 만들어 놓은 협곡은 그야말로 여행의 멋을 제대로 전달하는 한 폭의 그림이다. 여기다가 바이킹이라는 이야기 거리를 첨가하면 화룡점정(畵龍點睛)으로 불리울 만하다. 이제 그 유명한 바이킹과 협곡의 나라 노르웨이로 간다.　우리 일행은 지난 5월 19일 인천공항을 출발하여 독일 프랑크푸르트를 거쳐 오후 늦은 시간에 덴마크 코펜하겐에 도착하여 일정을 시작했다. 역시 도착하여 잠시 시내관광을 한 다음 크루즈에 승선함으로써 기대하던 본격적인 피요르

모바일 시장을 장악하는 기업이 세계를 잡는다　포브스(Forbes)가 2015년 세계 기업 브랜드 가치 순위를 선정하였는데 1위에 애플, 2위에 마이크로소프트, 3위에 구글이 선정되었다. 세계 100대 기업을 선정하는 방법은 경제전문지의 각기 다른 방식에 따라 달라지는데 보통 세계 3대 경제전문지로 포츈(Fortune), 포브스(Forbes), 인터브랜드(Interbrand)를 꼽는다. 포츈은 매출을 기준으로, 인터브랜드는 예상 매출과 수익금액으로 포브스는 매출 자산과 주식가치의 평균으로 선정하게 된다.　여기서 주목할만한 것은 10위권 안에 포함된 5개의 IT기업 모두 모바일 플랫폼을 바탕으로 성과를 내고 있다는 것이다. 특히 삼성전자가 7위, 페이스북이 10위로 선정되었는데 32세의 젊은 CEO 마크

마케팅에 필요한 병원 홈페이지 제작하기　마케팅 채널 중 병원 홈페이지는 환자와 24시간 365일 만날 수 있는 채널이다. 병원 홈페이지를 통하여 환자의 유입 경로와 패턴, 관심사 등을 알 수 있으며, 홈페이지를 방문하는 환자들의 사용 환경에 맞게 최적화 한다면 홈페이지를 방문하는 환자를 내원으로 유도할 수 있다.　하지만 홈페이지 제작 업체는 많고 개발 방식에 따라 견적이 차이가 심해서 어떤 방식으로 홈페이지를 제작하는 것이 우리 병원에 유리하고 마케팅에 도움이 되는지 판단하기는 매우 어렵다. 이번 칼럼에서는 우리 병원에 필요한 홈페이지를 제작하는 방법에 대해서 이야기하려고 한다.　■개발 방법에 따라 달라지는 홈페이지의 장단점　홈페이지 업체와 미팅을 한다면 다양한 개발 방식에 대해서 들을 수 있

[개원 칼럼 4] 개원시 반드시 필요한 병원의 내부경영 요소는?이제 막 개원하려는 원장님들께 무엇보다 시급하고 중요한 것 중에 하나는 새로운 환자(이하 `신환'이라 함)를 확보하는 것이다. 이 부분은 시간이 갈수록 점점 그 영향력이 확대되고 있고, 효과적인 마케팅이라 하는 각각의 마케팅 채널은 점차 매출상승의 수식어가 되고 있는 것이 사실이다. 하지만, 오늘 살펴보고자 하는 내부경영 요소는 마케팅이 아니다.　마케팅에 대한 비용을 쓰는 만큼 마케팅이 우리병원의 매출상승에 적지 않은 영향력을 미치고는 있지만, 마케팅 비용 상승이 매출액 상승과 정비례하지는 않는다. 다시 말하자면, 그렇다면, 정비례하지 않는 이유는 어디에 있는 것일까? 동일한 마케팅 비용을 사용하는 경우라도 매출액이 다른 이유는 무엇일까?

[개원 칼럼 3] 개원에서 최적의 병원 인테리어는 무엇인가?　필자는 2007년부터 골든와이즈닥터스(병원전문경영컨설팅)에서 개원자문에 대한 직간접적인 프로젝트에 참여하였다. 당시는 개원을 하는 병(의)원들이 개원입지에 대한 부분만을 문의하는 것이 대부분이었고, 실제로 입지 외에는 개원에 필요한 다른 요소들이 크게 중요하지 않다고 생각했다. 하지만, 이듬해부터 개원의 방향이 조금씩 변하더니 이제는 개원에 필요한 다른 요소들이 점점 중요한 시대가 되고 있다.그 중에서 오늘은 `병원인테리어'에 대해서 다루어보고자 한다.인테리어는 개원에 필요한 인프라 중에서 신중하게 결정해야 하는 요소 중 하나이다. 한 번 결정된 인테리어는 짧게는 2∼3년, 길게는 5∼10년, 또는 그 이상의 기간 동안 병원의 디자인과

[개원 칼럼 2] 개원에서 전략이 가지는 의미　필자는 2007년부터 G사(병원전문경영컨설팅)에서 개원자문에 대한 직간접적인 프로젝트에 참여하였다.당시는 개원을 하는 병(의)원들이 개원입지에 대한 부분만을 문의하는 것이 대부분이었고, 실제로 입지 외에는 개원에 필요한 다른 요소들이 크게 중요하지 않다고 생각했다. 하지만, 이듬해부터 개원의 방향이 조금씩 변하더니 이제는 개원에 필요한 다른 요소들이 점점 중요한 시대가 되고 있다.그 중에서 오늘은 Naming(이름 정하기)과 HI (Hospital Identity)에 대해서 다루어보고자 한다.개원을 이제 막 준비하시는 원장님들의 경우, Naming을 정하지 않고 개원을 준비하시는 경우가 거의 대다수이다. 이름이야 `병원의 외형적인 Infra.가 어

[개원 칼럼1] 개원에서의 전략이 가지는 의미　필자는 2007년부터 G사(병원전문 경영컨설팅)에서 개원 자문에 대한 직간접적인 프로젝트에 참여하였다.당시는 개원을 하는 병(의)원들이 개원입지에 대한 부분만을 문의하는 것이 대부분이었고, 실제로 입지외에는 개원에 필요한 다른 요소들이 크게 중요하지 않다고 생각했다. 하지만, 이듬해부터 개원의 방향이 조금씩 변하더니 이제는 개원에 필요한 다른 요소들이 점점 중요한 시대가 되고 있다. 따라서, 오늘은 개원의 전략적인 관점을 다루고자 한다.`우리 병원은 어떤 병원인가?'대부분 개원을 준비하시는 원장들이 궁금해 하는 것은 `병원입지'이다. 도대체 병원이 들어갈 자리를 찾지 못해서이다. 그래서인지 좋은 입지가 있는지 없는지를 확인차 상담요청을 하는 경우가

내려오는 사람들과도 가끔 마주치는데, 경상도 말, 전라도 말, 충청도 말이 귀에 들어온다. 전국 각지에서 한라산을 즐겨 찾는 것 같다. 　한 걸음 한 걸음 뚜벅뿌벅 올라가고 쉬고를 반복한다. 바람이 불어 시원하다. 초봄이 아닌 것 같다. 　한라산 정상이 점점 가까워지고 백록담이 조금씩 조금씩 크게 눈에 들어온다. 약 30분 정도 지나니 전망대가 있고 올라왔던 길을 조망해 본다. 한 폭의 그림을 보는 것 같다. 속된 말로 제주여행 경비 본전은 뽑았다 .　그림에 소질이 있으면 앉아서 그림 그리는 여유도 갖고 싶지만 재주가 전혀 없으니 정상 부위로 발길을 돌린다. 　지금부터는 백록담 주위의 둘레길이다. 　제주 동부지역을 계속 조망하면서 천천히 걸어간다. 함덕해수욕장 근처도 보이고, 가까이는 내가

우리병원의 회의체계  〈하〉　회의체계는 단순한 모임이 아니며, 다양한 커뮤니케이션 채널이자, 문제해결을 위한 시스템이라고 말씀드렸습니다. 그렇다면 회의는 어떻게 해야 하는 것일까요? 지난주에 말씀 드렸던 것처럼 일단 회의명, 회의구성원, 회의내용, 빈도, 회의시간 등을 고려하여 회의체계의 기본 틀을 만드셔야 하며 이렇게 만들어진 틀이 있다면 누가, 언제, 어느 회의에 참석해야 하는지 대략적으로 정해지게 됩니다.여기서 중요한 점은 회의는 1년에 해당하는 스케쥴이 미리 설정되어 있어야 한다는 것이죠. 1년 전체, 분기별, 월별 그리고 주별로 세분화 되어 정리되어 있어야 합니다.미리 설정을 하는 이유는 직원들과 원장님들의 개인시간 보장 때문입니다. 원장님들께서는 흔히 퇴근 할 때쯤 “오늘 간단하게 회의

우리병원의 회의체계  〈상〉　필자가 컨설팅을 시작할 때 가장 먼저 진행하는 부분이 바로 진단 부분이며, 진단에서 설문지와 개인 면담을 우선적으로 진행합니다.　이때 가장 많은 빈도를 차지하는 부분 중 한 가지가 바로 커뮤니케이션이 부족하다는 것입니다. 커뮤니케이션이라고 하면 업무 중 발생하는 직원과 직원, 직원과 원장 그리고 병원과 고객간의 대화에서 발생하는 것이라고 생각들을 많이 하십니다. 하지만 커뮤니케이션의 기본은 바로 병원의 회의체계를 올바르게 설정하는 부분입니다.　일반적으로 회의라고 하면 원장님과 직원들은 커뮤니케이션이라고 생각하지 않는 것이 매우 큰 오류입니다. 병원의 모든 커뮤니케이션의 기본은 바로 회의체계를 어떻게 설정해 두느냐에 따라 달라 질 수 있습니다. 이 말은 회의를 통해서 병